München (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten

🇩🇪 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITbavaria.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITbavaria.de: https://www.itbavaria.de/jobs/258840/it-support-engineer-w-slash-m-slash-x-in-muenchen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

IT’s your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Als IT Support Engineer (w/m/x) besteht das Hauptziel darin, Endbenutzer bei NTT DATA zu betreuen und ihnen bei Problemen im Zusammenhang mit der Software und Hardware zu unterstützen.

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, pme Familienservice
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
Diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

Du bist zuständig für die Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Microsoft Windows (Win 10 und IOS) Desktops, Laptops, Notebooks, MAC- und Surface-Computern
Du führst das Inventar aller Hardware- und Softwarelizenzen und -teile
Du bearbeitest die Benutzertickets zu Hardware-, Software- und anderen anwendungsbezogenen Problemen
Du hilfst Benutzern bei der Remote-Fehlerbehbung mit einfachen Schritt-für-Schritt Anweisungen
Du dokumentierst technische Probleme und Lösungen in Protokollen und leitest ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Supportpersonals weiter
Du interagierst mit technischen Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen und hast die Fähigkeit, technische Probleme mit nichttechnischen Mitarbeitern zu besprechen
Du bist zuständig für die Koordinierung und Nachverfolgung der Ersatzteile und bist mit den jeweiligen Anbietern im Austausch
Du bist verantwortlich für die Dokumentation von technischen Lösungen und Änderungen an aktuellen Prozessen und unterstützt bei der Aktualisierung relevanter IT-Support-Systemdatenbanken um sicherzustellen, dass die Informationen der Gruppe auf dem neuesten Stand sind

Dein Skillset

Abgeschlossenes Informatik Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung
ITSM, ITIL-Praktiken, IT-Asset-Management
Windows Server 2000, Windows 2003 Enterprise Server, Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 R2.
Windows / IOS / Linux / MAC OS
Analytische Fähigkeit zur Problemlösung und zum Kundenservice
Erfahrung mit Microsoft SCCM / Endpoint Manager, Paketierung von Software, Ausrollen von Updates und Patches, Erstellen von Berichten und Abfragen
Verwaltung von Office 365, Active Directory und Exchange-Verwaltungskonsole
Hohe Konzentration, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Offen sich neuen Herausforderungen zu stellen und mehr über neue Kommunukationssysteme und Technologien zu lernen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 130.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen.

Be a pathfinder. Starte deine individuelle Karriere im Netzwerk von NTT DATA.

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

Support, Engineer, IT, Support Operations, Software, Hardware, iOS, Service-Manager, Web-Service, Linux, ITbavaria.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der NTT DATA Deutschland SE

Bei NTT DATA arbeiten wir an einer Zukunft, in der Technologie unsere Welt einfacher, besser und lebenswerter macht: Die human-centered connected future.

NTT DATA – ein Teil der NTT Group – ist Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer Transformation durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Kundenbetreuung in über 50 Ländern.

NTT DATA bietet dir viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln und deinen Karriereweg zu gehen. Werte wie Gleichberechtigung, Gemeinschaft und Lebensqualität sind fest in unserer Kultur verankert und werden stetig weiterentwickelt.

Der Empfehlungsbund ist eine Job Community, die für uns nicht nur durch die Schnittstelle zur Arbeitsagentur überzeugt, sondern auch durch die innovative Empfehlungscodes. Die Community Portale mit ihrem regionalen Ansatz steigern unseren Bewerbungseingang und die positiven Rückmeldungen auf die Empfehlungscodes zeugen von der guten Resonanz der Bewerber:innen.

Dominic Messner